{"id":416,"date":"2025-06-05T08:54:29","date_gmt":"2025-06-05T06:54:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zag.de\/post-referenzen-12-2\/"},"modified":"2025-11-07T09:40:31","modified_gmt":"2025-11-07T08:40:31","slug":"bruecke-zwischen-kunde-und-unternehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zag.de\/hu\/blog\/personalwissen\/bruecke-zwischen-kunde-und-unternehmen\/","title":{"rendered":"\u201eH\u00edd az \u00fcgyf\u00e9l \u00e9s a v\u00e1llalat k\u00f6z\u00f6tt\u201c - Hogyan m\u0171k\u00f6dik a modern kulcs\u00fcgyf\u00e9l-menedzsment a szem\u00e9lyzeti szolg\u00e1ltat\u00e1sokban?"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mirko Brede, a ZAG Key Account Manager\u00e9nek megl\u00e1t\u00e1sai<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A kulcs\u00fcgyf\u00e9l-menedzsment sokkal t\u00f6bbr\u0151l sz\u00f3l, mint az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9sr\u0151l - olyan strat\u00e9giai partners\u00e9gekr\u0151l, amelyek mindk\u00e9t f\u00e9l \u00fczleti siker\u00e9t tart\u00f3san befoly\u00e1solj\u00e1k. Mirko Brede, a ZAG Key Account Manager-je a k\u00f6vetkez\u0151k\u00e9ppen \u00edrja le szerep\u00e9t <strong>H\u00edd k\u00e9t vil\u00e1g k\u00f6z\u00f6tt<\/strong>: az \u00fcgyf\u00e9l \u00e9s a saj\u00e1t szervezet\u00fck. \u201eA key account manager strat\u00e9ga, projektmenedzser \u00e9s megb\u00edzhat\u00f3 tan\u00e1csad\u00f3 egyben. A c\u00e9l nem csup\u00e1n a megl\u00e9v\u0151 ig\u00e9nyek kiel\u00e9g\u00edt\u00e9se, hanem olyan el\u0151remutat\u00f3 megold\u00e1sok kidolgoz\u00e1sa, amelyek val\u00f3di hozz\u00e1adott \u00e9rt\u00e9ket teremtenek.\u201c<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"596\" src=\"https:\/\/www.zag.de\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Brede_IZS.jpg\" class=\"wp-image-4387\" alt=\"ZAG, \u00fczletember \u00f6lt\u00f6nyben, portr\u00e9k az irod\u00e1ban, professzion\u00e1lis \u00f6lt\u00f6zk\u00f6d\u00e9s, siker, karrier, bar\u00e1ts\u00e1gos kisug\u00e1rz\u00e1s, modern munkak\u00f6rnyezet, digit\u00e1lis, vezet\u00e9si tan\u00e1csad\u00e1s, szem\u00e9lyzeti menedzsment, munkaer\u0151-felv\u00e9tel, szem\u00e9lyzeti tan\u00e1csad\u00e1s, szem\u00e9lyzeti szolg\u00e1ltat\u00f3, szem\u00e9lyzeti megold\u00e1sok, toborz\u00e1s, HR szak\u00e9rt\u0151, munkak\u00f6rnyezet, \u00fczleti fot\u00f3, professzion\u00e1lis k\u00e9p, szem\u00e9lyzeti szolg\u00e1ltat\u00e1sok, munkat\u00e1rs keres\u00e9s.\" srcset=\"https:\/\/www.zag.de\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Brede_IZS.jpg 1000w, https:\/\/www.zag.de\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Brede_IZS-664x396.jpg 664w, https:\/\/www.zag.de\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Brede_IZS-300x179.jpg 300w, https:\/\/www.zag.de\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Brede_IZS-18x12.jpg 18w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/> <\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Amikor egy \u00fcgyf\u00e9l kulcs\u00fcgyf\u00e9ll\u00e9 v\u00e1lik<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Brede sz\u00e1m\u00e1ra a meghat\u00e1roz\u00e1s egy\u00e9rtelm\u0171: egy \u00fcgyf\u00e9l akkor v\u00e1lik kulcs\u00fcgyf\u00e9ll\u00e9, ha strat\u00e9giai jelent\u0151s\u00e9ggel b\u00edr - p\u00e9ld\u00e1ul a volumen, az orsz\u00e1gos jelenl\u00e9t vagy az ipar\u00e1gi relevancia miatt. A potenci\u00e1lis <strong>Testreszabott megold\u00e1sok<\/strong>, <strong>Kereszt\u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s<\/strong> \u00e9s a szerep, mint <strong>Referencia \u00fcgyf\u00e9l<\/strong> d\u00f6nt\u0151 lehet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>A stabil \u00fcgyf\u00e9lkapcsolatok sikert\u00e9nyez\u0151i<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Brede sz\u00e1m\u00e1ra a hossz\u00fa t\u00e1v\u00fa partners\u00e9gek a k\u00f6vetkez\u0151k\u00f6n alapulnak <strong>Folytonoss\u00e1g<\/strong>, <strong>Nyitotts\u00e1g<\/strong> \u00e9s val\u00f3di hozz\u00e1adott \u00e9rt\u00e9k. Ez mag\u00e1ban foglalja a rendszeres szem\u00e9lyes p\u00e1rbesz\u00e9det, a proakt\u00edv kommunik\u00e1ci\u00f3t - m\u00e9g a neh\u00e9z k\u00e9rd\u00e9sekben is -, valamint a teljes\u00edtm\u00e9ny \u00e9s a folyamatok teljes \u00e1tl\u00e1that\u00f3s\u00e1g\u00e1t.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Egy\u00fctt j\u00e1tszanak, mint egy zenekarban<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9snek, a toborz\u00e1snak \u00e9s az operat\u00edv egys\u00e9geknek z\u00f6kken\u0151mentesen egy\u00fctt kell m\u0171k\u00f6dni\u00fck annak \u00e9rdek\u00e9ben, hogy a kulcsfontoss\u00e1g\u00fa \u00fcgyfelek optim\u00e1lis t\u00e1mogat\u00e1sban r\u00e9szes\u00fcljenek. Brede ezt egy zenekarhoz hasonl\u00edtja: \u201eMindenkinek megvan a maga szerepe, de harm\u00f3ni\u00e1t csak egy\u00fctt lehet el\u00e9rni\u201c. Az egy\u00e9rtelm\u0171 feladatmegoszt\u00e1s, a k\u00f6z\u00f6s KPI-k, a rendszeres koordin\u00e1ci\u00f3 \u00e9s a k\u00f6zpontos\u00edtott CRM-rendszer biztos\u00edtja, hogy minden \u00e9rintett ugyanazon az inform\u00e1ci\u00f3s alapon dolgozzon, \u00e9s k\u00e9z a k\u00e9zben j\u00e1rjon el.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>A k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9get jelent\u0151 kulcssz\u00e1mok<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s \u00e9s az \u00e1rr\u00e9s fejleszt\u00e9s\u00e9re, a szem\u00e9lyzeti ar\u00e1nyokra, a bet\u00f6lt\u00e9si id\u0151re, az \u00fcgyf\u00e9lel\u00e9gedetts\u00e9gre \u00e9s a kereszt\u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si r\u00e9szesed\u00e9sre \u00f6sszpontos\u00edt. Ezeket a sz\u00e1madatokat nemcsak a jelent\u00e9sk\u00e9sz\u00edt\u00e9shez haszn\u00e1lj\u00e1k, hanem vezet\u0151i eszk\u00f6zk\u00e9nt is, hogy c\u00e9lzott int\u00e9zked\u00e9seket kezdem\u00e9nyezzenek.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Trendek, amelyek megv\u00e1ltoztatj\u00e1k a kulcsfontoss\u00e1g\u00fa \u00fcgyf\u00e9lkapcsolati strat\u00e9gi\u00e1kat<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A szem\u00e9lyzeti szolg\u00e1ltat\u00e1sok \u00e1talakul\u00f3ban vannak: <strong>Digitaliz\u00e1l\u00e1s<\/strong>, <strong>Szakk\u00e9pzett munkaer\u0151 hi\u00e1nya<\/strong>, szigor\u00fabb megfelel\u00e9si k\u00f6vetelm\u00e9nyek, rugalmas munkamodellek, fenntarthat\u00f3s\u00e1g \u00e9s soksz\u00edn\u0171s\u00e9g jellemzik a munk\u00e1t. Ugyanakkor az \u00e1rr\u00e9sekre nehezed\u0151 n\u00f6vekv\u0151 nyom\u00e1s arra k\u00e9nyszer\u00edti a v\u00e1llalatokat, hogy hat\u00e9konyabban szervezz\u00e9k meg a folyamatokat \u00e9s szorosabban m\u0171k\u00f6djenek egy\u00fctt az \u00fcgyfelekkel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>A j\u00f6v\u0151: tan\u00e1csad\u00e1s \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9si szak\u00e9rtelemmel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Brede meg van gy\u0151z\u0151dve arr\u00f3l, hogy a key account manager szerepe tov\u00e1bb fog fejl\u0151dni a k\u00f6vetkez\u0151 ir\u00e1nyba <strong>Tan\u00e1csad\u00e1s<\/strong> an\u00e9lk\u00fcl, hogy szem el\u0151l t\u00e9veszten\u00e9nk az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9st. \u201eA mai \u00fcgyfelek olyan \u00fczleti partnereket akarnak, akik meg\u00e9rtik az ipar\u00e1gukat, optimaliz\u00e1lj\u00e1k a folyamatokat \u00e9s egy\u00fctt alak\u00edtj\u00e1k a j\u00f6v\u0151t. A puszta \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s m\u00e1r nem el\u00e9g - a j\u00f6v\u0151 alak\u00edt\u00e1s\u00e1nak seg\u00edt\u00e9s\u00e9r\u0151l van sz\u00f3.\u201c<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A besz\u00e9lget\u00e9s v\u00e9gk\u00f6vetkeztet\u00e9se egy\u00e9rtelm\u0171: <strong>Key Account Management<\/strong> a <strong>Szem\u00e9lyzeti szolg\u00e1ltat\u00e1sok <\/strong>ma sokkal t\u00f6bbr\u0151l van sz\u00f3, mint szerz\u0151d\u00e9sk\u00f6t\u00e9sr\u0151l \u00e9s \u00fcgyf\u00e9lkezel\u00e9sr\u0151l. Ez a k\u00f6vetkez\u0151k kever\u00e9ke <strong>strat\u00e9giai gondolkod\u00e1s, partners\u00e9gen alapul\u00f3 egy\u00fcttm\u0171k\u00f6d\u00e9s \u00e9s val\u00f3di munka a j\u00f6v\u0151\u00e9rt<\/strong>. A holnap key account menedzserei olyan \u00fczleti partnerek, akik akt\u00edv szerepet j\u00e1tszanak a j\u00f6v\u0151 alak\u00edt\u00e1s\u00e1ban - \u00e9s \u00edgy d\u00f6nt\u0151 k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9get tesznek egy besz\u00e1ll\u00edt\u00f3 \u00e9s egy \u00e9rt\u00e9kes partner k\u00f6z\u00f6tt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ma m\u00e1r a key account menedzsment sokkal t\u00f6bb, mint egyszer\u0171 \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s. Mirko Brede bemutatja, hogyan biztos\u00edtj\u00e1k a strat\u00e9giai partners\u00e9gek, a tan\u00e1csad\u00f3i szak\u00e9rtelem \u00e9s a csapatmunka a sikert a szem\u00e9lyzeti szolg\u00e1ltat\u00e1sok ter\u00e9n.<\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":4387,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[11],"tags":[],"class_list":["post-416","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-personalwissen"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zag.de\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/416","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zag.de\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zag.de\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zag.de\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zag.de\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=416"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.zag.de\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/416\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4388,"href":"https:\/\/www.zag.de\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/416\/revisions\/4388"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zag.de\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4387"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zag.de\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=416"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zag.de\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=416"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zag.de\/hu\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=416"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}