Team Lead Customer Support (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir qualifizierte Teamleiter (m/w/d) in Hamburg im Rahmen der Personalvermittlung, die ihr Fachwissen in abwechslungsreichen Projekten einbringen und unsere Kunden durch ihre Expertise unterstützen möchten.

Deine Perspektiven:

• Verknüpfen Sie ihr Netzwerk mit uns und kassieren Sie mehrfach Provision – für Ihre Erfolge und die Erfolge ihres Netzwerks.
• Persönliche Betreuung und Partnerschaft: Sie stehen bei uns im Mittelpunkt
• Sichere Perspektiven und faire Konditionen: Wir bieten Ihnen Einsätze bei namhaften Unternehmen, die zu Ihren Qualifikationen passen
• Gemeinsam erfolgreich: Wir setzen uns dafür ein, dass Sie sich in jedem Einsatz wohlfühlen und erfolgreich arbeiten können
• Transparenz und Vertrauen: Wir legen Wert auf offene und ehrliche Kommunikation

Dein Profil:

• Sie haben Erfahrungen im Kundenservice
• Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch
• Sie stellen Kundenzufriedenheit immer in den Mittelpunkt ihres Handelns
• Sie verfügen über starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Sie denken lösungsorientiert und arbeiten gerne mit anderen Abteilungen zusammen

Deine Aufgaben:

• Sie übernehmen Verantwortung für alle teaminternen Interaktionen zu Support-Themen
• Sie spielen eine aktive Rolle in der Weiterentwicklung unseres Supports und der Infrastruktur
• Sie sorgen für höchste Kundenzufriedenheit
• Sie leiten unser engagiertes In-House-Support-Team (techn. Support & online Support)
• Sie arbeiten eng mit Servicepartnern zusammen
• Sie helfen bei der Konzeption und Implementierung neuer Support-Technologien
• Sie helfen bei der Konzeption und Implementierung neuer Support-Technologien wie KI-Chatbots