Outsourcing w HR: Jak HRO odciąża firmy i optymalizuje procesy

Spostrzeżenia Denise Moya Lopez, szefowej działu HRO w ZAG

W obszarze zasobów ludzkich istnieje wiele możliwości bardziej efektywnej organizacji procesów przy jednoczesnym zachowaniu wewnętrznych zdolności. Denise Moya Lopez, Head of HRO w ZAG, wyjaśnia, gdzie leży największy potencjał outsourcingu i w jaki sposób nowoczesne rozwiązania HRO tworzą prawdziwą wartość dodaną dla firm.

Gdzie jest największy potencjał dla outsourcingu?

„Największe możliwości widzimy w procesach administracyjnych i standaryzowanych“ - mówi Moya Lopez. Obejmują one administrację kadrową i księgowość płacową - od zarządzania umowami po rejestrowanie czasu pracy i raportowanie do władz. Rekrutacja i onboarding, w tym zarządzanie kandydatami, wstępna selekcja i przetwarzanie umów, również idealnie nadają się do outsourcingu. Uzupełnieniem tego jest analiza kluczowych danych HR, zgodne z prawem offboarding i kwestie związane z prawem pracy.

Różnice między zatrudnieniem tymczasowym, stałym i HRO

Moya Lopez dokonuje jasnego rozróżnienia: w przypadku pracy tymczasowej pracownicy są zatrudniani przez ZAG i wypożyczani klientom na czas określony - często sezonowo lub w ramach projektów. Z kolei rekrutacja poszukuje kandydatów, którzy są zatrudniani bezpośrednio przez klienta na stałe. Z drugiej strony, HRO przejmuje całość lub część procesów HR w perspektywie długoterminowej jako partner zewnętrzny, a nie jako czysty dostawca pracowników.

Zalety HRO z punktu widzenia klienta

HRO oferuje pełną przejrzystość w zakresie wydatków, jasną strukturę kosztów i elastyczną skalowalność. Podnosi również jakość procesów dzięki specjalistycznej wiedzy. „Odciążamy wewnętrzne zespoły HR od zadań operacyjnych, dzięki czemu mogą one skoncentrować się na kwestiach strategicznych“ - wyjaśnia Pani Moya Lopez. Jednocześnie klienci korzystają z szybszych procesów i większej pewności prawnej.

Employer branding i aktywne pozyskiwanie pracowników w HRO

Employer branding odgrywa kluczową rolę zwłaszcza w rekrutacji. „Reprezentujemy markę pracodawcy klienta w sposób autentyczny, aby przyciągnąć wykwalifikowanych kandydatów i zatrzymać ich w dłuższej perspektywie“ - podkreśla Denise Moya Lopez. Aktywny sourcing jest często prowadzony w imieniu klienta, dlatego precyzyjna koordynacja tonu i komunikatów jest niezbędna. Strategicznie zorganizowana pula talentów umożliwia szybkie i efektywne kosztowo obsadzenie wakatów.

Dopasowanie kulturowe kluczem do sukcesu

Na początku projektu firma klienta jest szczegółowo analizowana - definiowana jest kultura, wartości i profile wymagań. Podczas procesu wstępnej selekcji zespół HRO zwraca szczególną uwagę na wskaźniki behawioralne i cechy osobowości, aby upewnić się, że kandydaci dobrze pasują do firmy pod względem zawodowym i kulturowym.

Aktualne trendy w sektorze HRO

Na rynku widać wyraźne zmiany: Firmy coraz bardziej specjalizują się w poszczególnych podobszarach i w coraz większym stopniu polegają na modelach hybrydowych, w których tylko wybrane procesy HR są outsourcowane. Rozwiązania technologiczne HR automatyzują procesy i usprawniają zarządzanie oparte na danych. Doświadczenie kandydatów, zrównoważony rozwój i różnorodność nie są już „miłymi dodatkami“, ale kluczowymi czynnikami sukcesu.

Sztuczna inteligencja jako siła napędowa w rekrutacji HROSztuczna inteligencja przyspieszy procesy, poprawi jakość dopasowania i zautomatyzuje czynności administracyjne, takie jak publikowanie ofert pracy i wstępna selekcja.

Elastyczność jako siła napędowa na przyszłość

Moya Lopez potwierdza rosnące zapotrzebowanie na elastyczne modele HRO: „Wiele firm chce outsourcować określone podprocesy, aby zachować wewnętrzną wiedzę specjalistyczną, zmniejszyć ryzyko i osiągnąć korzyści w zakresie kosztów i wydajności“.“