„Маркетинг между числата, емоциите и реалната добавена стойност“

Прозрения от Сандра Чок, ръководител на отдел "Маркетинг" в ZAG

Секторът на услугите за персонала е една от най-вълнуващите, но и най-взискателните области в маркетинга. За Сандра Чок, ръководител на отдел „Маркетинг‚ в ZAG, най-голямото предизвикателство се крие в разнообразието на целевите групи: От една страна, компаниите, а от друга - кандидатите. ‘В крайна сметка трябва да “напаснем„ и едните, и другите - а това изисква персонализирана комуникация", обяснява тя. Към това се прибавя и постоянната промяна в индустрията, която изисква непрекъснати корекции на стратегиите и мерките. "В крайна сметка обаче човешката близост е тази, която определя успеха - и ние изпитваме това всеки ден в диалога с нашите клонове.

Повече от „посредник“

Сандра Чок смята, че схващането, че доставчиците на услуги за персонала са само посредници, отдавна е отживяло времето си. „В нашето портфолио има много повече - от индивидуални консултации до персонализирани решения за персонала и дългосрочни партньорства.“ Зад тази работа стоят сложни процеси, инвестиции, страст и дълбоко разбиране на хората. „Нашата добавена стойност се състои в създаването на персонализирани решения - не само в попълването на свободни работни места.“

B2B срещу B2C - два свята, две стратегии

В сектора B2B клиентите се интересуват предимно от цифри, факти, ефективност и ясни аргументи за възвръщаемост на инвестициите. От друга страна, кандидатите от B2C реагират по-силно на емоции, автентичност и усещането, че са разбрани. „Ето защо в B2B се фокусираме върху професионализма и рентабилността, докато в B2C - върху личния подход, доверието и конкретните кариерни ползи.“

Вдъхновение от други индустрии

Много успешни подходи в маркетинга на ZAG произлизат от света на лайфстайла и потребителските марки: разказване на истории, автентичен поглед към работното ежедневие, целенасочено изграждане на работодателска марка. „В момента тестваме различни формати, за да продължим да се препозиционираме.“

Работодателска марка с история

Санда Чок се вдъхновява и от най-добрите практики в други индустрии, когато става въпрос за работодателска марка. „Разказваме истории, показваме лица, даваме възможност на служителите да изразят мнението си и по този начин създаваме емоционална връзка.“ ZAG може да погледне назад към над 40-годишната история на компанията - с преживявания и важни събития, които характеризират автентичния образ.

Бъдещето на маркетинга в индустрията

През следващите 3-5 години г-жа Чок очаква още по-голяма персонализация, по-бързо време за реакция и нарастващо значение на цифровото достигане - особено чрез социалните медии. ИИ ще ускори процесите и ще оптимизира кампаниите, но никога не трябва да застрашава автентичността. „Ние работим с истински хора - ИИ е инструмент, който ни подкрепя, но не ни замества.“

Тенденции, които остават

Марката на работодателя и кампаниите за набиране на персонал ще се слеят още по-тясно. Видеосъдържанието за социалните медии ще продължи да придобива все по-голямо значение, а процесите на кандидатстване могат да бъдат интегрирани директно в платформите на социалните медии, за да се намалят до минимум пречките за кандидатите.