„Marketing między liczbami, emocjami i rzeczywistą wartością dodaną“.

Spostrzeżenia Sandry Czok, szefowej marketingu w ZAG

Sektor usług personalnych jest jednym z najbardziej ekscytujących, ale także najbardziej wymagających obszarów marketingu. Dla Sandry Czok, Head of Marketing w ZAG, największym wyzwaniem jest różnorodność grup docelowych: Firmy z jednej strony, kandydaci z drugiej. „Ostatecznie musimy ‚dopasować‘ obie grupy - a to wymaga spersonalizowanej komunikacji“ - wyjaśnia. Do tego dochodzą ciągłe zmiany w branży, które wymagają ciągłego dostosowywania strategii i środków. „Ostatecznie jednak to ludzka bliskość decyduje o sukcesie - i doświadczamy tego każdego dnia w naszym dialogu z naszymi oddziałami.

Więcej niż tylko „pośrednik“

Sandra Czok uważa, że przekonanie, iż dostawcy usług personalnych są jedynie pośrednikami, jest już dawno nieaktualne. „Nasze portfolio obejmuje znacznie więcej - od indywidualnego doradztwa po spersonalizowane rozwiązania personalne i długoterminowe partnerstwa“. Za tą pracą stoją złożone procesy, inwestycje, pasja i głębokie zrozumienie ludzi. „Nasza wartość dodana polega na tworzeniu spersonalizowanych rozwiązań, a nie tylko na obsadzaniu wakatów“.“

B2B vs. B2C - dwa światy, dwie strategie

W sektorze B2B klienci są przede wszystkim zainteresowani liczbami, faktami, wydajnością i jasnym argumentem ROI. Z kolei kandydaci B2C silniej reagują na emocje, autentyczność i poczucie bycia zrozumianym. „W B2B stawiamy zatem na profesjonalizm i efektywność kosztową, podczas gdy w B2C skupiamy się na indywidualnym podejściu, zaufaniu i konkretnych korzyściach zawodowych“.“

Inspiracja z innych branż

Wiele skutecznych podejść w marketingu ZAG wywodzi się ze świata stylu życia i marek konsumenckich: opowiadanie historii, autentyczny wgląd w codzienne życie zawodowe, ukierunkowany employer branding. „Obecnie testujemy różne formaty, aby stale się repozycjonować“.“

Marka pracodawcy z historią

Sanda Czok czerpie również inspirację z najlepszych praktyk w innych branżach, jeśli chodzi o markę pracodawcy. „Opowiadamy historie, pokazujemy twarze, pozwalamy pracownikom się wypowiedzieć i w ten sposób tworzymy emocjonalną więź“. ZAG może pochwalić się ponad 40-letnią historią firmy - z doświadczeniami i kamieniami milowymi, które charakteryzują autentyczny wizerunek.

Przyszłość marketingu w branży

W ciągu najbliższych 3-5 lat pani Czok spodziewa się jeszcze większej personalizacji, szybszych czasów reakcji i rosnącego znaczenia zasięgu cyfrowego - zwłaszcza za pośrednictwem mediów społecznościowych. Sztuczna inteligencja przyspieszy procesy i zoptymalizuje kampanie, ale nigdy nie może zagrozić autentyczności. „Pracujemy z prawdziwymi ludźmi - AI jest narzędziem, które nas wspiera, ale nie zastępuje“.“

Trendy, które pozostają

Employer branding i kampanie rekrutacyjne będą się jeszcze ściślej łączyć. Treści wideo dla mediów społecznościowych będą nadal zyskiwać na znaczeniu, a procesy aplikacyjne mogą być zintegrowane bezpośrednio z platformami mediów społecznościowych, aby zminimalizować przeszkody dla kandydatów.