„Marketing tussen getallen, emoties en echte toegevoegde waarde“

Inzichten van Sandra Czok, Hoofd Marketing bij ZAG

De personeelsdienstensector is een van de spannendste, maar ook meest veeleisende gebieden in marketing. Voor Sandra Czok, hoofd marketing bij ZAG, ligt de grootste uitdaging in de diversiteit van de doelgroepen: Bedrijven aan de ene kant, sollicitanten aan de andere kant. „Uiteindelijk moeten we beide ‚matchen‘ - en dat vereist communicatie op maat,“ legt ze uit. Daarbij komt nog de constante verandering in de sector, die voortdurende aanpassingen van strategieën en maatregelen vereist. „Uiteindelijk is het echter de menselijke nabijheid die voor succes zorgt - en dat ervaren we elke dag in onze dialoog met onze filialen.

Meer dan alleen een „tussenpersoon“

Sandra Czok is van mening dat het vooroordeel dat personeelsdienstverleners slechts tussenpersonen zijn al lang achterhaald is. „Onze portfolio omvat veel meer - van individueel advies tot personeelsoplossingen op maat en partnerschappen op lange termijn.“ Achter dit werk gaan complexe processen, investeringen, passie en een diep begrip van mensen schuil. „Onze toegevoegde waarde ligt in het creëren van oplossingen op maat - niet alleen in het vervullen van vacatures.“

B2B vs. B2C - twee werelden, twee strategieën

In de B2B-sector zijn klanten vooral geïnteresseerd in cijfers, feiten, efficiëntie en een duidelijk ROI-argument. B2C-kandidaten daarentegen reageren sterker op emoties, authenticiteit en het gevoel begrepen te worden. „In B2B focussen we daarom op professionaliteit en kosteneffectiviteit, terwijl we in B2C focussen op een persoonlijke benadering, vertrouwen en concrete carrièrevoordelen.“

Inspiratie uit andere industrieën

Veel succesvolle benaderingen in ZAG-marketing zijn afkomstig uit de wereld van lifestyle- en consumentenmerken: storytelling, authentieke inzichten in het dagelijkse werkleven, gerichte employer branding. „We testen momenteel verschillende formats om onszelf te blijven herpositioneren.“

Werkgeversmerk met een geschiedenis

Sanda Czok laat zich ook inspireren door best practices in andere bedrijfstakken als het gaat om het employer brand. „We vertellen verhalen, laten gezichten zien, laten werknemers aan het woord en creëren zo een emotionele band.“ ZAG kan terugkijken op meer dan 40 jaar bedrijfsgeschiedenis - met ervaringen en mijlpalen die een authentiek imago kenmerken.

De toekomst van marketing in de industrie

Voor de komende 3-5 jaar verwacht mevrouw Czok nog meer personalisatie, snellere responstijden en het groeiende belang van digitaal bereik - vooral via sociale media. AI zal processen versnellen en campagnes optimaliseren, maar mag nooit de authenticiteit in gevaar brengen. „Wij werken met echte mensen - AI is een hulpmiddel dat ons ondersteunt, maar niet vervangt.“

Trends die blijven

Employer branding en wervingscampagnes zullen nog meer in elkaar overlopen. Video-inhoud voor sociale media zal steeds belangrijker worden, en sollicitatieprocessen kunnen rechtstreeks in sociale mediaplatforms worden geïntegreerd om hindernissen voor kandidaten tot een minimum te beperken.