„Marketing între cifre, emoții și valoare adăugată reală“

Perspective de la Sandra Czok, director de marketing la ZAG

Sectorul serviciilor de personal este unul dintre cele mai interesante, dar și cele mai solicitante domenii ale marketingului. Pentru Sandra Czok, director de marketing la ZAG, cea mai mare provocare constă în diversitatea grupurilor țintă: Companiile, pe de o parte, candidații, pe de altă parte. „În cele din urmă, trebuie să le ‚potrivim‘ pe amândouă - iar asta necesită o comunicare personalizată“, explică ea. La aceasta se adaugă schimbările constante din industrie, care necesită ajustări continue ale strategiilor și măsurilor. „În cele din urmă, însă, proximitatea umană este cea care asigură succesul - iar noi experimentăm acest lucru în fiecare zi în dialogul cu sucursalele noastre.

Mai mult decât un simplu „intermediar“

Sandra Czok crede că preconcepția conform căreia furnizorii de servicii de personal sunt doar intermediari este de mult depășită. „Portofoliul nostru cuprinde mult mai mult - de la consultanță individuală la soluții personalizate pentru personal și parteneriate pe termen lung.“ În spatele acestei activități se află procese complexe, investiții, pasiune și o înțelegere profundă a oamenilor. „Valoarea noastră adăugată constă în crearea de soluții personalizate - nu doar în ocuparea posturilor vacante.“

B2B vs. B2C - două lumi, două strategii

În sectorul B2B, clienții sunt interesați în primul rând de cifre, fapte, eficiență și un argument clar privind rentabilitatea investiției. Candidații B2C, pe de altă parte, răspund mai puternic emoțiilor, autenticității și sentimentului de a fi înțeles. „În B2B, ne concentrăm, prin urmare, pe profesionalism și rentabilitate, în timp ce în B2C ne concentrăm pe o abordare personală, încredere și beneficii concrete pentru carieră.“

Inspirație din alte industrii

Multe abordări de succes în marketingul ZAG provin din lumea stilului de viață și a brandurilor de consum: storytelling, perspective autentice asupra vieții profesionale de zi cu zi, branding orientat către angajator. „În prezent, testăm diverse formate pentru a continua să ne repoziționăm.“

Brand de angajator cu o istorie

Sanda Czok se inspiră, de asemenea, din cele mai bune practici din alte industrii atunci când vine vorba de marca angajatorului. „Spunem povești, arătăm fețe, lăsăm angajații să-și spună cuvântul și creăm astfel o legătură emoțională.“ ZAG poate privi în urmă la peste 40 de ani de istorie a companiei - cu experiențe și repere care caracterizează o imagine autentică.

Viitorul marketingului în industrie

Pentru următorii 3-5 ani, dna Czok se așteaptă la o personalizare și mai mare, la timpi de răspuns mai rapizi și la o importanță tot mai mare a accesului digital - în special prin intermediul social media. Inteligența artificială va accelera procesele și va optimiza campaniile, dar nu trebuie să pună niciodată în pericol autenticitatea. „Lucrăm cu oameni reali - IA este un instrument care ne sprijină, dar nu ne înlocuiește.“

Tendințe care rămân

Brandingul angajatorului și campaniile de recrutare vor fuziona și mai strâns. Conținutul video pentru social media va continua să câștige în importanță, iar procesele de aplicare ar putea fi integrate direct în platformele de social media pentru a minimiza obstacolele pentru candidați.