„Il marketing tra numeri, emozioni e valore aggiunto reale“.

Approfondimenti di Sandra Czok, Responsabile Marketing di ZAG

Il settore dei servizi per il personale è uno dei campi più entusiasmanti, ma anche più impegnativi del marketing. Per Sandra Czok, Responsabile Marketing di ZAG, la sfida più grande sta nella diversità dei gruppi target: Le aziende da un lato, i candidati dall'altro. „Alla fine, dobbiamo ‚abbinare‘ entrambi e questo richiede una comunicazione personalizzata“, spiega. A questo si aggiunge il costante cambiamento del settore, che richiede continui aggiustamenti delle strategie e delle misure. In definitiva, però, è la vicinanza umana a determinare il successo, e lo sperimentiamo ogni giorno nel dialogo con le nostre filiali„.

Più che un semplice „intermediario“

Sandra Czok ritiene che il preconcetto secondo cui i fornitori di servizi per il personale sono solo degli intermediari sia ormai superato da tempo. „Nel nostro portafoglio c'è molto di più: dalla consulenza individuale alle soluzioni personalizzate per il personale e alle partnership a lungo termine“. Dietro questo lavoro ci sono processi complessi, investimenti, passione e una profonda conoscenza delle persone. „Il nostro valore aggiunto consiste nel creare soluzioni personalizzate, non solo nel riempire i posti vacanti“.“

B2B vs. B2C - due mondi, due strategie

Nel settore B2B, i clienti sono interessati soprattutto a cifre, fatti, efficienza e a un chiaro argomento di ROI. I candidati B2C, invece, rispondono più fortemente alle emozioni, all'autenticità e alla sensazione di essere compresi. „Nel B2B, quindi, ci concentriamo sulla professionalità e sull'economicità, mentre nel B2C ci concentriamo su un approccio personale, sulla fiducia e sui vantaggi concreti per la carriera“.“

Ispirazione da altri settori

Molti approcci di successo nel marketing di ZAG provengono dal mondo dei marchi lifestyle e consumer: storytelling, approfondimenti autentici sulla vita lavorativa quotidiana, employer branding mirato. „Attualmente stiamo testando vari formati per continuare a riposizionarci“.“

Il marchio del datore di lavoro con una storia

Sanda Czok si ispira anche alle best practice di altri settori quando si tratta di employer brand. „Raccontiamo storie, mostriamo volti, lasciamo che i dipendenti dicano la loro e creiamo così un legame emotivo“. ZAG può vantare oltre 40 anni di storia aziendale, con esperienze e pietre miliari che caratterizzano un'immagine autentica.

Il futuro del marketing nel settore

Nei prossimi 3-5 anni, la signora Czok si aspetta una personalizzazione ancora maggiore, tempi di risposta più rapidi e la crescente importanza della portata digitale, soprattutto attraverso i social media. L'AI accelererà i processi e ottimizzerà le campagne, ma non dovrà mai mettere a rischio l'autenticità. „Lavoriamo con persone reali - l'AI è uno strumento che ci supporta, ma non ci sostituisce“.“

Tendenze che rimangono

Il branding dei datori di lavoro e le campagne di reclutamento si fonderanno ancora di più. I contenuti video per i social media continueranno ad acquisire importanza e i processi di candidatura potrebbero essere integrati direttamente nelle piattaforme dei social media per ridurre al minimo gli ostacoli per i candidati.