„Marketing a számok, az érzelmek és a valódi hozzáadott érték között“

Czok Szandra, a ZAG marketingvezetőjének meglátásai

A személyzeti szolgáltatások ágazata a marketing egyik legizgalmasabb, de egyben legigényesebb területe. Sandra Czok, a ZAG marketingvezetője számára a legnagyobb kihívást a célcsoportok sokfélesége jelenti: Egyrészt a vállalatok, másrészt a jelentkezők. „Végül is mindkettőt ‚össze kell illesztenünk‘ - és ehhez személyre szabott kommunikációra van szükség“ - magyarázza. Ehhez jön még az iparág folyamatos változása, ami a stratégiák és intézkedések folyamatos kiigazítását igényli. „Végső soron azonban az emberi közelség a siker kulcsa - és ezt nap mint nap megtapasztaljuk a kirendeltségeinkkel folytatott párbeszéd során.

Több mint „közvetítő“

Sandra Czok úgy véli, hogy már régen elavult az az előítélet, hogy a személyzeti szolgáltatók csupán közvetítők. „A portfóliónk sokkal több ennél - az egyéni tanácsadástól kezdve a személyre szabott személyzeti megoldásokon át a hosszú távú partnerségekig.“ E munka mögött komplex folyamatok, befektetések, szenvedély és az emberek mély megértése áll. „A mi hozzáadott értékünk a személyre szabott megoldások létrehozásában rejlik - nem csupán az üres állások betöltésében.“

B2B vs. B2C - két világ, két stratégia

A B2B szektorban az ügyfeleket elsősorban a számok, a tények, a hatékonyság és az egyértelmű ROI érvek érdeklik. A B2C jelöltek ezzel szemben erősebben reagálnak az érzelmekre, a hitelességre és a megértés érzésére. „A B2B-ben ezért a szakmaiságra és a költséghatékonyságra, míg a B2C-ben a személyes megközelítésre, a bizalomra és a konkrét karrierelőnyökre helyezzük a hangsúlyt“.“

Inspiráció más iparágakból

A ZAG marketing számos sikeres megközelítése az életstílus és a fogyasztói márkák világából származik: történetmesélés, hiteles betekintés a mindennapi munka világába, célzott munkáltatói márkaépítés. „Jelenleg különböző formátumokat tesztelünk, hogy folyamatosan újrapozícionáljuk magunkat“.“

Munkáltatói márka történettel

Czok Sanda más iparágak legjobb gyakorlataiból is inspirálódik, amikor a munkáltatói márkáról van szó. „Történeteket mesélünk, arcokat mutatunk, hagyjuk, hogy a munkavállalók is beleszóljanak, és így érzelmi kötődést teremtünk.“ A ZAG több mint 40 éves vállalati múltra tekinthet vissza - olyan élményekkel és mérföldkövekkel, amelyek hiteles arculatot jellemeznek.

A marketing jövője az iparágban

A következő 3-5 évben Czok asszony még nagyobb mértékű személyre szabottságra, gyorsabb válaszidőre és a digitális elérés növekvő jelentőségére számít - különösen a közösségi médián keresztül. A mesterséges intelligencia felgyorsítja a folyamatokat és optimalizálja a kampányokat, de soha nem veszélyeztetheti a hitelességet. „Mi valódi emberekkel dolgozunk - az AI egy eszköz, amely támogat minket, de nem helyettesít minket.“

Trendek, amelyek maradnak

A munkáltatói márkaépítés és a toborzási kampányok még szorosabban összeolvadnak. A közösségi médiában megjelenő videótartalmak egyre nagyobb jelentőségre tesznek szert, és a jelentkezési folyamatokat közvetlenül a közösségi médiaplatformokba lehet integrálni, hogy a jelöltek számára minimálisra csökkentsék az akadályokat.