Innovatie als sleutel tot succes in personeelsdiensten

Inzichten van Thorsten Meier, COO bij ZAG

In een sector waar snelheid, precisie en flexibiliteit cruciaal zijn voor succes, is innovatie veel meer dan een modewoord - het is een concurrentiefactor. Voor Thorsten Meier, COO van ZAG, betekent innovatie in de eerste plaats het ontwikkelen van nieuwe of aanzienlijk verbeterde methoden, processen en bedrijfsmodellen die klanten snel en nauwkeurig van personeel voorzien. Tegelijkertijd moet het voor sollicitanten gemakkelijk, aantrekkelijk en transparant zijn om aan een nieuwe baan te beginnen.

“Voor mij betekent innovatie, om nieuwe of aanzienlijk verbeterde methoden, processen en bedrijfsmodellen te ontwikkelen die klanten in staat stellen om geschikt personeel op korte termijn in te zetten - en om kandidaten een eenvoudige, aantrekkelijke en transparante weg naar een nieuwe baan te bieden.”

In de Bedrijfsstrategie van ZAG Innovatie speelt daarom altijd een sleutelrol. „Het is cruciaal om op de lange termijn concurrerend te blijven, groei veilig te stellen en de toekomstige levensvatbaarheid van ons bedrijf te garanderen,“ zegt Meier.

Hij ziet momenteel de Centrale werving - waaronder digitale arbeidsovereenkomsten - en de Landelijke controle van key account management als de grootste aanjager van innovatie. Maar voor hem is één ding zeker: „De grootste aanjagers van innovatie zijn altijd de mensen - ongeacht het niveau waarop ze werken.“

Technologieën zoals beheer- en CRM-systemen voor sollicitanten, geautomatiseerde multi-posting platforms, digitale communicatie met sollicitanten, moderne tijdregistratie en dynamisch gestuurde reclamebudgetten hebben de afgelopen jaren de grootste invloed gehad op operationele processen.

De juiste bedrijfscultuur is nodig om ideeën te laten opborrelen. Hier vertrouwt Meier op Vertrouwen, rolmodellen en stimulansen„Onze dispatchers, verkopers en recruiters hebben vaak de beste ideeën - zij staan tenslotte dicht bij klanten en kandidaten.“ Ideeën stromen zowel via Regelmatige managementevenementen evenals via de nauwe uitwisseling met de filialen op het hoofdkantoor van het bedrijf.

Natuurlijk brengt elke innovatie een zeker risico met zich mee. Meier doet hier rustig over: „Nieuwe ideeën mislukken soms. Uitproberen is vaak de meest effectieve manier om erachter te komen wat werkt.“

Een blik in de toekomst laat hem duidelijk zien dat de pure werknemersleasing zal niet verdwijnen, maar zal op zichzelf niet meer genoeg zijn. „Als u succesvol wilt zijn, moet u technologie en consulting combineren, geïntegreerde processen aan klanten aanbieden en gespecialiseerd personeel ontwikkelen.“

Op de vraag welke innovatie hij persoonlijk het liefst zou zien, antwoordt Meier zonder aarzelen: „Degenen die echt toegevoegde waarde creëren voor klanten en kandidaten.“