Inovarea ca cheie a succesului în serviciile de personal

Perspective de la Thorsten Meier, COO la ZAG

Într-o industrie în care viteza, precizia și flexibilitatea sunt cruciale pentru succes, inovarea este mult mai mult decât un simplu cuvânt la modă - este un factor competitiv. Pentru Thorsten Meier, COO al ZAG, inovarea înseamnă în primul rând dezvoltarea de metode, procese și modele de afaceri noi sau semnificativ îmbunătățite, care să ofere clienților personal rapid și precis. În același timp, trebuie să fie ușor, atractiv și transparent pentru candidați să înceapă un nou loc de muncă.

“Pentru mine, inovarea înseamnă, să dezvolte metode, procese și modele de afaceri noi sau îmbunătățite semnificativ, care să permită clienților să detașeze personal adecvat într-un timp scurt și să ofere candidaților o cale simplă, atractivă și transparentă către un nou loc de muncă.”

În Strategia corporativă a ZAG prin urmare, inovarea joacă întotdeauna un rol-cheie. „Este esențială pentru a rămâne competitivi pe termen lung, pentru a asigura creșterea și viabilitatea viitoare a companiei noastre“, spune Meier.

În prezent, el vede Recrutare centrală - inclusiv contractele de muncă digitale - și Controlul la nivel național al gestionării conturilor-cheie ca cel mai mare motor al inovării. Dar pentru el, un lucru este sigur: „Cei mai mari promotori ai inovării sunt întotdeauna oamenii - indiferent de nivelul la care lucrează.“

Tehnologii precum sistemele de gestionare a candidaților și CRM, platformele automatizate de afișare multiplă, comunicarea digitală cu candidații, înregistrarea modernă a timpului și bugetele de publicitate controlate dinamic au avut cea mai mare influență asupra proceselor operaționale în ultimii ani.

Este nevoie de o cultură corporativă adecvată pentru ca ideile să răsară. Aici, Meier se bazează pe Încredere, modele de urmat și stimulente„Dispecerii, personalul de vânzări și recrutorii noștri au adesea cele mai bune idei - la urma urmei, ei sunt aproape de clienți și candidați.“ Ideile circulă atât prin Evenimente periodice de management precum și prin intermediul schimburilor strânse cu sucursalele de la sediul central al companiei.

Desigur, orice inovație comportă un anumit grad de risc. Meier este relaxat în această privință: „Ideile noi eșuează uneori. Încercarea și eroarea sunt adesea cea mai eficientă modalitate de a afla ce funcționează.“

O privire în viitor îi arată clar că leasing pur pentru angajați nu va dispărea, dar nu va mai fi suficientă pe cont propriu. „Dacă doriți să aveți succes, trebuie să combinați tehnologia și consultanța, să oferiți clienților procese integrate și să dezvoltați personal specializat.“

Când a fost întrebat ce inovație și-ar dori personal să vadă cel mai mult, Meier a răspuns fără ezitare: „Cei care creează valoare adăugată reală pentru clienți și candidați.“