Instruire și mentorat reușite la ZAG

Cum îi sprijinim în mod optim pe noii colegi

O bună integrare este mult mai mult decât o scurtă inițiere - aceasta pune bazele succesului pe termen lung în cadrul companiei. La ZAG, am dezvoltat un concept structurat care sprijină noii angajați încă de la început și le face cât mai ușor posibil să înceapă. Directorul general Dorthe Klingemann oferă o perspectivă asupra abordării noastre și explică de ce mentoratul joacă un rol central în aceasta.

Un început structurat - din prima zi până la integrare

„Abordarea noastră începe în prima zi cu seminarul ‚Începutul tău la ZAG‘“, explică Dorthe Klingemann.
În primele câteva săptămâni, noii colegi se familiarizează pas cu pas cu procesele, structurile și valorile interne.
O etapă deosebită este Program de mentorat, care începe din a noua săptămână.

„Începând cu săptămâna 11, noii membri ai echipei noastre lucrează chiar și temporar într-o altă sucursală, sub conducerea unui alt manager. Acest lucru le oferă informații valoroase și le permite să se familiarizeze cu diferite moduri de lucru.“

Asistență personalizată pentru fiecare grup țintă

Nu toate procesele de integrare arată la fel - acesta este motivul pentru care programul de mentorat este împărțit în două niveluri:

• De la manager la manager
• Angajat:in la angajat:in

„În acest fel, ne asigurăm că fiecare primește exact sprijinul potrivit rolului său“, subliniază Klingemann.

În plus, managerii de nivel superior sprijină îndeaproape procesul. Fiecare director general este alocat unei sucursale, o vizitează în mod regulat și lucrează la fața locului.
„Acest lucru asigură apropierea de bază - cunoștințele nu sunt doar împărtășite, ci și demonstrate în mod activ.“

Cum sunt selectați mentorii

Mentorii sunt selectați foarte atent. Factorii decisivi includ

• Experiență profesională la ZAG și în serviciile de personal
• Succes economic al filialei respective
• Competențe personale și sociale
• Puterea personalului a locației

„Mentorii nu trebuie doar să fie puternici în domeniul lor, ci și să le placă să transmită cunoștințele lor“, explică Klingemann.

Asistență digitală - întâlnirile personale rămân esențiale

O parte din mentorat are loc digital: Întâlnirile inițiale de familiarizare și informările au loc prin intermediul Microsoft Teams.
Cu toate acestea, dialogul personal rămâne o parte indispensabilă a procesului.

„Onboarding-ul se bazează pe întâlniri reale - AI sau instrumentele digitale pot sprijini, dar nu pot înlocui niciodată contactul uman“, spune Klingemann.

Mentoratul, cheia dezvoltării și menținerii în funcție

Programul nu este destinat doar noilor angajați, ci este, de asemenea, un Parte obligatorie pentru dezvoltarea ulterioară.
„Participă, de asemenea, toți cei care sunt preluați după formarea lor sau se pregătesc pentru o promovare“, explică Klingemann.

Un efect special: se formează parteneriate pe termen lung - uneori chiar și între locații.
„Acest lucru consolidează nu numai dezvoltarea profesională, ci și dezvoltarea personală.“

Feedback și îmbunătățire continuă

Pentru a asigura calitatea programului, se organizează periodic Sondaje efectuate.
„Ne optimizăm constant procesele pe baza feedback-ului“, raportează Klingemann.

Chiar dacă o dată Lipsă de mentori managerii intervin și se asigură că procesul nu se oprește.
„Doar această coeziune este un mare succes pentru echipa noastră.“

Concluzie: Onboarding cu suflet și structură

La ZAG, o integrare clar structurată și un program de mentorat bine gândit sunt mai mult decât simple procese interne - sunt parte a culturii noastre corporative.

„Scopul nostru este să le oferim noilor colegi un sentiment de siguranță și orientare, oferindu-le în același timp spațiu pentru dezvoltarea personală și profesională. Acesta este modul în care punem bazele unei echipe puternice, pregătită pentru viitor“, rezumă Dorthe Klingemann.