„Gerichte training als sleutel tot succes“ - Hoe ZAG werknemers fit maakt voor de toekomst

Inzichten van Sepken Gencel-Franke, Managing Director bij ZAG

Bijscholing en voortdurende ontwikkeling zijn stevig verankerd bij ZAG - zoals blijkt uit het uitgebreide opleidingsconcept dat alle werknemers ondergaan. Sepken Gencel-Franke, Managing Director bij ZAG, geeft inzicht in hoe het bedrijf zijn teams voorbereidt op de uitdagingen van vandaag en morgen.

Verplichte seminars voor een sterke start

Alle nieuwkomers, zowel carrièreswitchers als ervaren specialisten, volgen in de eerste zes maanden vier verplichte seminars. Deze richten zich op verkoop en acquisitie, werving, juridische principes en planning - altijd gecombineerd met systeemtraining. Na ongeveer een jaar volgen inhoud over bedrijfsbeheer en persoonlijke ontwikkeling, waarbij vooral het trainingsprogramma Structogram populair is bij de deelnemers. Managers krijgen gerichte training in winstgevendheid en modern management.

Breed scala aan trainingsvormen - van face-to-face seminars tot virtuele klaslokalen

„We richten ons voornamelijk op face-to-face training, zowel individueel als in groepsverband,“ legt Gencel-Franke uit. Het aanbod wordt aangevuld met online en hybride formats zoals webinars, workshops, individuele coachingsessies en virtuele klaslokalen. De meeste on-site seminars vinden plaats in de eigen academie en het competentiecentrum van het bedrijf in Hannover.

Praktische training met een hoge mate van interactie

Directe uitwisseling is belangrijk voor het bedrijf: seminars en workshops bieden ruimte voor een intensieve dialoog met docenten en deelnemers uit verschillende regio's. Individuele coachingsessies maken persoonlijke ondersteuning mogelijk. „Praktische oefeningen en casestudies spelen een cruciale rol,“ zegt Gencel-Franke. „We simuleren levensechte situaties in rollenspellen om samen oplossingen te ontwikkelen en te oefenen.“

Uitdagingen? - Geen probleem dankzij expertise en flexibiliteit

De planning en realisatie van interne trainingscursussen verloopt soepel dankzij competente en flexibele teams.

Overdracht op lange termijn naar de praktijk

Om ervoor te zorgen dat het geleerde een blijvend effect heeft, worden de face-to-face seminars binnen ongeveer drie weken gevolgd door een begeleidend programma van online training, coaching en webinars. ZAG past de inhoud ook flexibel aan de eisen van de markt en de individuele behoeften van de werknemers aan.

Expertise voor de toekomst

Gencel-Franke voorspelt duidelijke prioriteiten voor de komende vijf jaar: „Marktkennis en nauwe klantondersteuning ter plaatse blijven onmisbaar. De verkoopafdeling speelt een centrale rol. Open communicatie en een op partnerschap gebaseerde dialoog met klanten en werknemers zijn essentieel. “Als personeelsdienstverlener moeten we oplossingsgericht en adviserend optreden.„ Dankzij gerichte seminars, coachingprogramma's en nauwe ondersteuning in de filialen zijn de teams ideaal uitgerust voor de toekomst. Het brede productassortiment maakt het ook mogelijk om verschillende klantengroepen aan te boren.

Hoe beslist ZAG wat er getraind moet worden?

De trainingsonderwerpen zijn gericht op HR-diensten, de huidige marktomstandigheden en de individuele vaardigheden en capaciteiten van werknemers.